Service Technique

AFTER SALES SERVICE

Specialized Technical Service of dialysis technologies

Notre division service technique est une organisation solide de service internationale spécialisée dans les technologies du soin rénal. Le succès de notre activité et de notre structure est illustré par la croissance de notre marché. Depuis 2015, nous nous sommes établis dans plus de 11 pays dans la région EMEA et nous continuons progressivement de croître.

Unique interactive international

network of efforts!

Nos filiales sont composées d’équipes d’ingénieurs de service expérimentés et de leaders qui travaillent localement pour supporter nos clients dans toute la région EMEA.

Au-delà de notre position multinationale, nous travaillons à partir d’un modèle qui partage chacune de nos ressources. Cela garantie la meilleure possibilité d’intervention dans n’importe quel endroit, avec un support complet ainsi que des temps de réaction réduits. Nous pouvons offrir nos services dans les régions voisines mais également dans le monde entier avec un service partagé efficace et spécialisé, dirigé par une équipe internationale.

Tout notre personnel de service respecte nos normes de qualité et utilise notre logiciel de service développé en interne par notre division R & D, disposant d’outils de reporting et de planification.

Quelques exemples de nos services

 

Gestion de Projet

Lancement sur le marché, installation d’appareils, formation sur site .

 

Systèmes de Qualité

Processus CAPA, demandes de garantie, gestion et prévision des pièces détachées.

 

Service Technique

Maintenance planifiée et réactive, support au développement, centre de dépannage et de support.

Formation Technique

Formation et certification sur les dispositifs des fabricants, installation sur place dans la région EMEA, formation en plusieurs langues, aide pour les déplacements : le voyage, l’hébergement et la demande de visa.

 

Gestion Opérationnelle et Gestion des Pièces Détachées

Entreposage, distribution et prévision des pièces détachées, mise en place et gestion du stock et de l’équipement du parc automobile, soutien complet de la chaine d’approvisionnement, procédures de garantie et tarification du marché des pièces détachées.

 

Reporting

Fiabilité et taux de défaillance des produits, fourniture de services techniques efficaces, gestion des relations clients.