Technischer Service

AFTER SALES SERVICE

Specialized Technical Service of dialysis technologies

Unsere Abteilung für technische Dienstleistungen ist eine etablierte internationale Serviceorganisation, die sich auf Technologien für die Nierenversorgung spezialisiert hat. Der Erfolg unseres wachsenden Geschäfts und unserer Struktur zeigt sich in unserem Marktwachstum. Seit 2015 haben wir uns in mehr als 11 Ländern der EMEA-Region etabliert und wachsen weiter.

Unique interactive international

network of efforts!

Mit unseren Niederlassungen und unseren erfahrenen Service Technikern sowie Führungskräften vor Ort, unterstützen wir lokale Kunden in der EMEA Region.

Mit dem Konzept „Sharing-Ressourcen“ können wir alle Ressourcen für alle Standorte unseres Unternehmens ohne Verzögerung zugänglich machen und angepasst bedienen. Dies garantiert die beste Versorgung für alle. Darüber hinaus bieten wir das Expertenwissen und den Service unseres Teams national sowie international an.

Alle Niederlassungen sind bestens ausgestattet um unseren Service auf lokaler Ebene und nach unserem Firmenprofil anzubieten. Unterstützt von der intern entwickelten Service-Software des F&E Departements, arbeiten alle unsere Angestellten gemäß unseren Qualitätsrichtlinien.

Beispiele unseres Service Angebots

 

Projektmanagement

Markteinführung, Geräteinstallation, Schulungen, Training & Zertifizierung.

 

Qualitätssysteme

CAPA Prozess, Garantiemanagement, Ersatzteil Management und Prognosen

 

Technischer Service

Instandhaltung und Wartung, Entwicklungsunterstützung, Service und Support.

Technische Akademie

Schulungen und Zertifizierung für Geräte unterschiedlicher Hersteller, Installations- und Geräte-Training vor Ort in verschiedenen Sprachen, Unterstützung bei Reiseplanung, Unterkunft und Visa-Angelegenheiten.

 

Betriebs- & Ersatzteil Management

Ersatzteil Lagerung, Forecast, Logistik und Vertrieb, Backup-Lager der einzelnen Länder, Technikerlager, Unterstützung bei der Belieferungskette, Garantieabwicklung und Preisgestaltung/Preisbestimmung von Ersatzteilen.

 

Reporting

Zuverlässigkeit und Ausfallhäufigkeit, Effizienz der Bereitstellung des technischen Services und Kundenbeziehungsmanagement.